Geschäftsstelle
Friedrich-König-Straße 11
98527 Suhl
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09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 |
und nach Vereinbarung
Eines der wichtigsten Ziele der AWG Wohnungsbaugenossenschaft "Rennsteig" eG als großes Wohndienstleistungsunternehmen ist es, zufriedene Bewohner zu haben. Deshalb legt das Qualitätsmanagement der Genossenschaft hierauf besonderen Wert. Seit Jahren ist hierbei die Befragung der Neukunden ein wichtiger Bestandteil, um deren Eindrücke zur Servicequalität des Unternehmens von der ersten Kontaktaufnahme über die gesamte Abwicklung des Vermietungsprozesses bis zum Einzug in die neue Wohnung zu erfahren und auszuwerten. Hierzu werden alle neuen Mieter mit einem standardisierten Fragebogen befragt.
Das Resümee der Auswertung aller eingegangenen Fragebögen des letzten Jahres ist ausgesprochen positiv. Die Interessenten bzw. neuen Mieter waren mit den Leistungen insgesamt sehr zufrieden. Besonders gelobt wurde die schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme über verschiedene Wege sowie die sehr guten Beratungsgespräche, in denen die Servicekräfte einen äußerst freundlichen und fachkundigen Eindruck hinterließen. 97% aller Antworten bestätigten der Genossenschaft „sehr gute“ und „gute“ Wohnungsangebote. Ein wirklich tolles Ergebnis, das es nun zu halten gilt.
„Die Auswertung der Befragung ist eine wichtige Grundlage für unser weiteres Handeln. Unsere Neukunden und Mieter bestätigen uns sehr gute Wohnungsangebote, einen ausgesprochen guten Service und eine sehr angenehme Atmosphäre in unserer Geschäftsstelle. Wenn wir unsere Kunden am Ende schließlich auch mit einem sehr guten Gesamtpaket überzeugen können, freut uns das natürlich doppelt. Ein gutes Verhältnis zwischen den Mitgliedern und den Mitarbeitern der Genossenschaft liegt uns sehr am Herzen.“, so Julia Holtmann, Marketingassistentin der AWG „Rennsteig“ eG.
Unter allen Einsendern der Befragung wurde von der AWG ein Wertgutschein in Höhe von 200€ verlost. Die glückliche Gewinnerin, Frau L. Hager, freut sich über die Finanzspritze und möchte hiermit ihren Traum vom E-Roller verwirklichen. Die AWG wünscht viel Freude dabei!
